centrexIT 携手 Neat 打造简单且卓越的混合会议体验

一家以网络安全为核心的 IT 托管服务提供商，如何借助 Neat 强大的视频会议技术，全面提升 Microsoft Teams 会议体验，并赋能自身与客户。

从内部选择到行业标准 centrexIT 长期以来一直是值得信赖的网络安全 IT 合作伙伴，专注于为对安全性与合规性要求极高的企业提供稳定可靠的 IT 系统。

在 centrexIT，安全并非附加服务，而是从项目启动之初就融入每一个环节。

随着混合办公与分布式团队成为常态，团队开始频繁收到关于视频会议硬件的咨询——不仅来自客户，也来自内部员工。

最初，centrexIT 同时支持多个音视频（AV）厂商，这种模式效率低下，也增加了员工负担。直到他们发现了 Neat，并用一句话形容：“我们彻底被震撼了。”

部署非常简单，用户体验也确实“很 neat（简洁出色）”，这让我们有信心将其作为首选方案。

—— Timothy Zarza，centrexIT 入职工程师

相比传统会议系统需要长时间部署、复杂调试以及高昂支持成本，Neat 设备带来了显著更简单的体验。

这种亲身体验最终改变了 centrexIT 的策略：他们在内部全面部署 Neat，并开始向客户推荐这一方案，相信对自己有效的方案同样适用于他人。

“我们过去并不会主动推荐 AV 方案，但 Neat 让我们有信心说：这是我们真正认可的产品。它简洁、可靠，而且客户一用就懂。”

—— Timothy Zarza

这一评估过程也体现了 centrexIT 以人为本的理念：技术选择首先基于用户实际体验，而不是参数表。

Neat 如何让会议更自然

Neat 的差异化优势不仅在于音视频性能，还在于其融入会议体验中的智能设计。

Neat Symmetry 聚光模式

这是一项基于机器学习的专利技术，可自动为会议室内的参与者构图，并根据人数与位置调整画面布局。

无论参会者是坐着、站着还是移动中，都能清晰呈现。

相比传统仅支持简单缩放或裁剪的摄像头，Neat Symmetry 能动态适应真实的人际互动，使远程与现场参会者都能获得更自然、更具参与感的体验。

Neat Boundary

在开放式办公或玻璃会议室环境中，这一功能尤为实用。

通过定义虚拟会议边界：

• 摄像头只聚焦于会议相关人员
• 减少路人或反射引发的误触发
• 避免干扰性画面变化

从而提升会议专注度与流畅性。

简单、强大且优雅

在 centrexIT 的部署中，核心设备之一是 Neat Bar Generation 2，这是一款为中小型会议室设计的一体化视频会议设备。

Neat Bar Gen 2 的独特之处在于：

• 5000 万像素超广角摄像头，可完整覆盖会议室并实现智能构图
• 5 麦克风阵列，支持回声消除、降噪与人声增强
• 内置扬声器，无需额外外设
• 支持屏幕上下安装，并自动调整视角
• 可选 BYOD 模式（USB-C 连接笔记本使用）

此外，该设备还具备持续学习能力，可根据环境与使用情况不断优化会议体验。

“这就是即插即用的定义。几分钟内就能完成安装并投入使用，无需培训，也不需要 IT 紧急支持。”

—— Jesus Gastelum，centrexIT 高级销售工程师

面向更大空间的沉浸体验

对于音频清晰度和参与者可见度至关重要的大型会议室，centrexIT 通常会部署 Neat Bar Pro。该型号继承了 Neat Bar Gen 2 的核心优势，并通过更先进的技术进行了升级。

Neat Bar Pro 具备：

• 双摄像头（广角与长焦）
• 快速图像处理与人物追踪
• 16 麦克风阵列
• 带低音单元的扬声器系统
• 最多 16 倍数字变焦

这些增强功能之所以重要，是因为大型会议室常常给传统会议系统带来挑战：音频可能产生回声，人声可能丢失，远处的参与者容易感到被疏离。Neat Bar Pro 直面这些问题，使大型团队能够享受到与centrexIT团队在小空间中同样自然、引人入胜的会议体验。

“它对人物的构图效果令人难以置信。有客户称之为‘星际迷航级别的技术’，而那只是演示。”

—— Jesus Gastelum

直观的触控体验

除了强大的音视频功能，Neat 还通过 Neat Pad 提供了直观的用户界面。Neat Pad 是一个专用的触摸屏控制器，能固定于每个会议室，成为体验的核心。centrexIT 发现 Neat Pad 极大地降低了用户的学习成本。通过一键加入会议、轻松调节音量和无缝内容共享，它消除了用户的困惑，缩短了会议开始的时间。

同时也可作为会议室外的状态显示屏使用。

“很多人低估了 Neat Pad。它不仅是控制器，更是整体体验的一部分，用户会本能地开始使用它。”

—— Jesus Gastelum

扩展参与感与公平性

对于需要清晰看到每一位参会者的环境，centrexIT 还重点推荐 Neat Center。这款配套设备能增强现有 Neat 系统的能力。Neat Center 通过以下方式扩展音视频清晰度：

• 360° 三摄像头视角
• 16 麦克风全向拾音
• 多种安装方式

“Neat Center 让远程参会者更接近会议核心，让人不再有‘坐在后排’的感觉。”

—— Timothy Zarza

这种深度的覆盖范围在参与者可能在会议中坐着、站着或走动的大型或动态空间中尤其有价值。

减少会议摩擦的智能系统

除了硬件之外，Neat 真正的影响力在于它能自动化处理会议体验的诸多环节。像 Neat Symmetry 和 Neat Boundary 这样的功能，加上自适应音频处理，在后台默默运行，用户无需操心构图、追踪或降噪问题。

在实践中，这意味着 centrexIT 花费在故障排除上的时间更少，而有更多的时间来实现富有成效的协作——这正是一个人本主义的托管IT合作伙伴应该提供的服务。

“不仅是技术问题，更是体验的改变。现在会议都能准时开始，这在以前很少发生。”

—— Jesus Gastelum

安全、可扩展、面向未来

作为一家为重视安全的组织提供支持的合作伙伴，centrexIT 很看重 Neat 在性能与企业需求之间取得的平衡。Neat 设备原生支持 Microsoft Teams、Zoom 和 Google Meet 等平台，确保能够安全、一致地集成到现有工作流程中。

此外，centrexIT 将所有 Neat 部署作为其更广泛托管IT模式的一部分进行管理。通过基于云的 Neat Pulse 管理平台，他们可以保持远程控制、推送软件更新并监控整个客户群的设备运行状况——这种主动、可视化的方法与他们对所管理的每一个系统所采用的方式相同。

“我们为所有客户部署了 Neat Pulse，这样可以远程查看、更新和排障，无需离开办公桌。”
—— Timothy Zarza

眼见为实

消除复杂性能够增强协作。就 centrexIT 而言，采用 Neat 带来了更好的影音与IT协调，并改善了客户关系和客户留存率。然而，最有力的认可或许来自于亲身体验。当客户亲身体验 Neat 时，怀疑就会转变为兴奋。

“总会有这样一个时刻，客户会说，‘等等——它刚刚是自己完成的？’ 这时我们就知道，我们已经赢得了他们的心。”

—— Timothy Zarza

对于 centrexIT 来说，采用 Neat 不仅仅是一个技术决策——更是一个以人为本的决策。更少的摩擦点意味着更高效的团队，而更高效的团队则意味着更牢固的客户关系。这正是 centrexIT 自 2002 年以来为圣地亚哥企业带来的价值。