Neat 技术助力公共部门：提升效率与公平性的新篇章

2026年02月03日
客户案例

在“混合优先”的时代背景下，公共部门组织正面临着在效率、公平性和透明度方面不断增长的压力。随着公共服务逐步转向更加灵活的交付模式，视频协作变得至关重要 – 它不仅用于内部沟通，更在公众参与和关键应急响应中发挥着核心作用。以下内容将展示 Neat 如何帮助全球公共机构迎接这些挑战。

公共部门从未像现在这样迫切需要变革。无论是市议会希望与市民进行远程互动，政府部门在办公室办公与远程办公之间寻求平衡，还是应急服务机构需要即时的可视化协同，稳定、直观的视频解决方案已成为普遍需求。正是在这样的背景下，Neat 成为众多公共部门组织信赖的合作伙伴，帮助它们打造更智能、更具包容性的协作环境。

以下五个客户案例展示了 Neat 专为视频协作打造的技术，如何帮助不同类型的公共部门机构提升运营效率 – 改善工作方式、沟通体验，以及为社区提供服务的能力。

1. 新西兰赫特市议会（Hutt City Council）：通过更智能的会议增强社区参与

赫特市议会负责新西兰下赫特市（Lower Hutt）的治理、社区发展、基础设施和应急管理，服务人口超过 11.4 万。随着员工分布在不同地点、混合办公需求不断增长，市议会希望升级其沟通基础设施，确保议员、团队和社区团体之间的高效协作。

Neat 提供了无缝的解决方案。包括 Neat Bar、Neat Bar Pro、Neat Board、Neat Frame 和 Neat Pad 在内的一系列设备被部署在市政办公楼和应急中心，打造了更加高效、包容的会议环境。

例如Neat Symmetry (聚光模式) 功能可确保每一位参会者都能被清晰看到和听到，无论是在会议室内还是远程参会。这一点对于支持混合形式的社区委员会议，以及在紧急情况下保持运营连续性，起到了关键作用。

*赫特市议会在其主要城市办公区、应急管理中心及其他市政设施中均部署了 Neat 设备*

2. 荷兰南荷兰省政府（Provincie Zuid Holland）：跨部门的包容性混合协作

南荷兰省政府（PZH）是荷兰最重要的区域政府机构之一，负责公共基础设施、空间规划、水资源管理和环境保护等事务。与许多政府机构类似，PZH 在实现真正包容的混合办公体验方面面临挑战，尤其是在大量会议仍以线下为主的情况下，远程员工常常难以融入。

为此，PZH 在办公场所全面部署了 Neat Board、Neat Bar 和 Neat Pad，使线上与线下参会者能够在同一水平线上参与会议。Neat Symmetry 在其中发挥了重要作用，它可以自动为每位参会者单独取景，清晰呈现面部表情，从而减少距离感，提升参与度。
此外，IT 团队还受益于 Neat Pulse 这一集中式管理平台，使设备的部署与管理更加简单高效。

3. Grow America：连接全国团队，推动社区影响力

Grow America 是一家非营利组织，致力于推动美国各地的经济发展并促进公平增长。由于员工分布在不同城市，并需要频繁与公共和私营部门合作伙伴协作，该组织亟需一种能够跨越地理限制、支持顺畅沟通的视频协作解决方案。
Neat 设备完美契合了这一需求。

Neat Board 被用于轻松随意的“休闲空间”，鼓励非正式、富有创意的交流；而 Neat Bar 则用于更正式的会议场景。凭借与 Microsoft Teams 的深度集成，员工无需复杂设置即可快速发起会议。Neat 操作简单、几乎无需培训，使团队能够将精力集中在使命本身，而非技术管理上。同时，Neat Pulse 让 IT 资源有限的非营利组织也能轻松管理分布在各地的设备，确保整体运营顺畅、团队联系紧密。

*Neat Board 非常适合用于 Grow America 办公室的“休闲空间”，促进自发、轻松的协作*

4. Familjebostäder：助力瑞典住房行业的团队文化建设

Familjebostäder 是一家由斯德哥尔摩市政府拥有的公共住房公司，管理着约 4.5 万套出租公寓，在提供可负担住房和保障租户福祉方面发挥着重要作用。随着越来越多员工在家办公或分布于多个办公地点，该组织意识到有必要统一并优化会议环境，以增强团队凝聚力。

Neat 设备被引入并标准化部署于公司 23 个会议空间中。通过组合使用 Neat Bar、Neat Bar Pro、Neat Pad 和 Neat Board，Familjebostäder 打造了直观、统一的会议体验，使员工能够轻松发起会议、无线共享内容，并在无技术障碍的情况下进行互动。

其中一个亮点功能是 Neat Boundary，它可以将视频画面聚焦于真正重要的区域，排除开放式或繁忙办公环境中的干扰因素。这不仅提升了会议专注度，也让混合会议变得更加简单、高效。

5. 日本神户市应急服务部门：关键时刻的实时协同

神户市应急服务部门负责在日本地震高发地区之一管理灾害响应和紧急医疗救援。由于全市分布着多家医院和应急响应团队，可靠的视频通信对于在紧急情况下实现协调行动至关重要。

为提升这一能力，神户市在其灾害应对医院中部署了 Neat Bar 和 Neat Frame 设备。这些设备提供清晰的视频和音频，使一线人员与政府官员能够在演练和真实事件中快速交换信息。其便携性和易用性在分秒必争的场景中尤为重要。凭借极简的部署和稳定的性能，Neat 帮助神户市应急服务部门保持高效沟通，直接提升了响应效果和公共安全水平。